介護職でのおばさんとの人間関係に悩むあなたへ｜効果的な7つの対処法
あんこ「またおばさんに無視された…」
「おばさんがキツくあたってくる…」
「いつも派閥の輪に入れない…」
このような悩みを抱えていませんか？
介護の現場は、人手不足やストレスの多さから、人間関係がこじれやすい職場でもありますよね。
特に“おばさん職員”との距離感や派閥の空気に苦しんでいる方も多いはずです。僕も昔は苦しんだことがありました。
この記事では、介護業界20年の僕が、実際に経験した“おばさんとの人間関係トラブル”をもとに、具体的な対処法や考え方をお伝えします。
実は、僕が20代前半の新人時代だった頃にいびってきたのも40代後半のベテラン女性職員（理学療法士）でした…。
あなたが少しでも心を軽くできるよう、そして「自分を守ってもいい」と思えるように、全力でお届けしていきますね。
よーかん「もう限界かも…」と思っているなら、きっとこの記事が力になれると思います。
- 派閥やマイルールなどおばさん職員との典型的な人間関係トラブルの実態
- おばさん職員と適度な距離を取るための具体的な接し方
- 無視や陰口などへのストレス対処法とメンタルの守り方
- 限界を感じたときの転職や環境改善のための判断軸
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介護職の人間関係でおばさん職員に悩んだときの5つの対処視点
介護職の人間関係でおばさん職員に悩んだときの5つの対処視点について解説していきます。
実際、2023年度の介護労働実態調査でも「職場の人間関係に問題があったために退職した」と答えた人が34.3％で最多という結果が出ています。
前年度よりも6.8ポイント増加しており、年々深刻さを増しているのが現実です。
よーかんつまり、人間関係、とくに“おばさん職員との関係性”が、介護職の離職における最大の壁になっていると言っても過言ではありません。
①介護職場での派閥おばさんの特徴と対処法
どこの職場にもいますよね、“派閥をつくるおばさん”。
休憩室ではいつも決まったメンバーで集まって、お菓子を囲んでヒソヒソ……。
もちろんおしゃべりするのは悪いことじゃないんです。でも、あきらかに誰かを仲間外れにしたり、新人の悪口で盛り上がったり。
そういう空気を感じたとき、「あ、この人たちは“派閥”なんだな」と距離を取ることが大切です。
よーかんちなみに僕が新人時代にイビられた相手も、職種は違えどそんな派閥リーダー的なおばさんでした…。
僕が新人時代におばさん職員からイビられた話はこちらにまとめてあるので、ご覧ください。
②ベテランおばさんが人間関係をこじらせる理由
ベテランのおばさん職員って、仕事の知識も経験も豊富で頼れる存在であるはずなんですよね。
でもその一方で、「自分がルール」と思ってしまう人も少なくありません。
新人や中堅が意見を出すと「生意気だ」と感じてしまう…。
それが人間関係のもつれの原因になっていること、けっこうあるんです。
よーかんもちろん全員がそうじゃないです。でも、「上下関係が絶対」みたいな昭和マインドを持った人がいると、空気がすごくギスギスしますよね。
③おばさん職員と関係が悪化するNG言動
関係を悪化させやすいNG行動も結構あります。
たとえば、気を使って言ったつもりの「そんなやり方もあるんですね」が、“否定された”と受け取られたり。
無意識のうちにおばさんの前でスマホをいじってしまうと、「なに？この子、ナメてるの？」ってなったりします。
僕自身、何気ない一言で関係がこじれた経験もありました。
よーかんとくに職場歴の長いおばさんは“言葉の裏”を読もうとするので、丁寧すぎるくらいでちょうどいいんですよ。
④空気を読みすぎず、おばさんに飲まれない方法
「波風立てたくないな…」と空気を読みすぎてしまうと、逆に疲れてしまいますよね。
おばさんたちのグループに無理に合わせようとするほど、ストレスはたまります。
大切なのは「無理に入ろうとしない勇気」。
業務に支障がないなら、あえて一線を引いた関係を保つのもアリなんです。
よーかん僕は途中から「仕事の会話だけして、休憩中は別の場所にいる」ようにしたら、だいぶ気がラクになりました。
⑤孤立を防ぐためのおばさん対応術
とはいえ、完全に孤立してしまうのもつらいですよね。
おすすめなのは、「おばさんグループじゃない人」と意識的につながること。
たとえば、同年代の職員や、異業種から転職してきた人って、わりとフラットな関係を築けることが多いです。
あと、意外と“派閥に属していないベテランおばさん”が優しかったり、話しやすかったりするんですよ。
よーかん誰か1人でも「ちょっと話せる人」がいるだけで、職場ってずいぶん変わりますからね。
介護現場で「意地悪おばさんベテラン」がする7つの行動とその対策
介護現場で「意地悪おばさんベテラン」がする7つの行動とその対策について紹介していきますね。
- おせっかいおばさんの距離感
- 裏で仕切る派閥おばさんの行動パターン
- マイルールで圧をかける職場のお局
- 新人無視タイプのおばさんに注意
- LINEグループで分断をつくるおばさん
- 怖がられるおばさんが作るピリつく空気
- 上司にだけ好かれる外ヅラ完璧おばさん
①おせっかいおばさんの距離感
親切なように見えて、やたらと干渉してくる“おせっかいおばさん”。
「そのやり方、危ないわよ」「〇〇さん、今日顔色悪くない？」なんて言いながら、実は裏で話のネタにしていた…なんてことも。
悪気がない場合もありますが、行き過ぎると「支配」になってしまうんですよね。
距離感がおかしいなと思ったら、笑顔で線引きするのがコツです。
よーかん「ありがとうございます、助かります！」と受け流す力、めっちゃ大事ですよ～。
②裏で仕切る派閥おばさんの行動パターン
このタイプは、表ではにこやかでも、裏で職場を操っているような“ボスキャラ”です。
誰と誰が仲いいか、誰が浮いてるかを常にチェックしていて、新人が入れば“試す”ような態度をとる。
そして気に入らない人には容赦なし。
このタイプのおばさんとは、あえて“中立”を装うことがベストです。
よーかん深入りせず、でも無視せず、あいさつと基本業務だけきっちりこなすと、意外と距離を保てます。
③マイルールで圧をかける職場のお局
「私のやり方が正しいのよ！」とばかりに、自分ルールを押しつけてくるお局タイプ。
新人がマニュアル通りに動いても、「そんなのじゃダメ」と言われることも。
こういう時は、上司にさりげなく確認をとると◎。
「〇〇さんからこう教わったんですけど、〇〇主任的にはどう思いますか？」って聞くことで、盾を持てます。
よーかん個人ルールよりも“組織ルール”を味方につけましょう。
④新人無視タイプのおばさんに注意
話しかけても返事がない、報連相が通らない、聞こえてるのにスルー。
これ、めちゃくちゃ傷つきますよね。
僕も経験がありますが、「存在を認めてもらえない」って、かなりメンタルに来ます。
でも、反応を求めすぎると余計に疲れるので、“無反応スルースキル”を身につけることが大切です。
よーかんできることだけを淡々とやって、評価はちゃんと見てる人が見てくれてますから。
⑤LINEグループで分断をつくるおばさん
これは最近多いと聞きますね。LINEの裏グループで新人をのけ者にしたり、情報を共有しなかったり。
僕の新人時代はLINEでは無くメールが主体でしたが、「え、それ今日聞いてないんですけど！？」ってことが何度かありました。
職場連絡は公式チャネル（掲示・業務ノート）を使うことを提案するのも手です。
よーかんLINEグループに振り回されないように、自分のスタンスを決めておきましょう。
⑥怖がられるおばさんが作るピリつく空気
出勤した瞬間、「今日は空気重いな…」って感じる日、ありますよね。
その中心にいるのが“怖いおばさん”だったりします。
無言の圧力、ため息、急な態度変化。
まるで天気のように感情が変わる人がいると、職場の空気が常に不安定になります。
よーかんそんなときは、できるだけ感情を受け取らないように意識して、自分のリズムを崩さないのが一番です。
⑦上司にだけ好かれる外ヅラ完璧おばさん
「上司の前では完璧」なのに、裏では陰口・無視・当たりの強さMAX。
このタイプが一番やっかいかもしれません。
僕のイビリ体験でも、リハビリ職員のおばさんはこのタイプでした。
外から見たら“優しくてできる人”なのに、内側では新人を追い込んでいたんです。
よーかんだからこそ、ちゃんと“記録”を残して、必要な時に相談できるように準備しておきましょう。
介護職の人間関係でおばさんとの距離を取る具体的対処法
介護職の人間関係でおばさんとの距離を取る具体的対処法についてお話していきます。
①挨拶と会話の「質と量」で距離感を調整
おばさんとどう接したらいいか分からない…。そんなときは「質と量」を意識してみましょう。
たとえば、挨拶は明るくハキハキと。でも、雑談はあえて短めに切り上げる。
近づきすぎると巻き込まれるし、離れすぎると無視されがち。
だから“適度に関わる”距離感って、とっても大事なんです。
よーかん僕はイビってきたおばさん職員とは「1分だけ話すルール」でうまく乗り切っていました。
②おばさんとは仕事上だけ割り切る勇気
人間関係なので、どうしても自分と合わないおばさん職員はいると思います。
無理に仲良くなろうとするほど、消耗してしまうんですよね。
だったらもう、仕事上だけ割り切るのもひとつの方法です。
「業務連絡だけは正確に、あとは深入りしない」スタンスでいると、心がだいぶ軽くなりますよ。
よーかん嫌われたって問題なし！大切なのは“自分のメンタルを守ること”です。
③おばさんトラブルは記録＋相談で対処
これ、本当に効果があります。記録するだけで、気持ちが整理されるんです。
「5月11日 14:30 ○○さんから“使えない”と大声で言われた」といった具合に、冷静に事実だけを書いておきましょう。
感情をぶつけるのではなく、証拠を静かに残す。
その記録があれば、相談する際にも説得力が増しますし、自分の味方をつくる武器にもなります。
よーかん僕もイビられたときの社内メールを保存していて、本当に救われました。
④おばさんとのストレスを外でリセットする
職場のことって、職場だけで処理しようとすると苦しくなりがち。
だから、ストレスを外に逃がす習慣が大切です。
僕はカフェに行ってノートに気持ちを書いたり、友人とカラオケに行ったりして、切り替えていました。
心のメンテナンスって、実はパフォーマンスにも直結するんですよね。
よーかん疲れたら、ちゃんと休む。これが一番の回復法です。
⑤味方になるおばさんを見極めて関係をつくる
全部の“おばさん”が敵じゃないってことも、忘れないでください。
中にはとっても優しくて、守ってくれる人もいます。
見極めのポイントは、「裏表がないか」「陰口が多いかどうか」。
信頼できそうな人がいたら、少しずつ会話を重ねて、ゆるやかな関係を築いてみてください。
よーかんひとりでも“味方”がいれば、職場の景色がガラッと変わることってあるんです。
おばさんに耐えきれないなら転職もアリ！後悔しないための判断軸
おばさんに耐えきれないなら転職もアリ！後悔しないための判断軸についてお話しします。
①おばさんのせいで限界なら逃げてもいい
「辞めたら負けかな…」って思っている人は多いかもしれませんね。
でも、そうじゃありません。逃げること＝負け、ではないんです。
環境を変えるって、とても勇気のいること。でも、動いた先に“本当に楽になれる場所”があるんですよ。
僕も以前働いていた老健の職場から離れたことで、ようやく自分を取り戻せました。
よーかん我慢しすぎないでくださいね。限界が来る前に、動くことがいちばんの“自己防衛”です。
②人間関係が良好な職場の見極め方
新しい職場を選ぶときに大切なのは、やっぱり「人間関係」。
見学時にスタッフの会話や雰囲気をよく観察しましょう。
笑顔があるか、挨拶が飛び交っているか、それだけでも雰囲気って伝わります。
あと、面接で質問されるだけじゃなくて、こちらからも「新人教育はどうなってますか？」など聞いてみるのもおすすめ。
よーかん自分から情報を取りにいく姿勢が、良い職場との出会いを引き寄せてくれますよ。
③介護の経験を活かせる異業種と転職先
「もう介護職は限界かも…」と感じたなら、異業種も含めた選択肢を考えてみてください。
福祉用具の営業、介護施設での事務、医療事務や受付など、介護の経験を活かせる場面はたくさんあります。
人とのコミュニケーションに慣れているからこそ、接客や販売でも即戦力になれるんですよ。
実際、僕もWebライターとしての活動を始めて、新しい生き方を見つけることができました。
よーかん大事なのは、「選択肢がある」って知っておくことなんです。
④おばさんが少ない職場を探す転職テク
転職サイトやエージェントを使うときのコツ、それは“内部の雰囲気”を聞くこと。
実際に働いている人の年齢層や、男女比、退職率なども大事な情報です。
「女性職員ばかりの職場に疲れた…」という方には、男女バランスがよい職場を選ぶという手もあります。
よーかんエージェントは相談するだけでもOKなので、気軽に使ってみてくださいね。
オススメの転職エージェントについてこちらの記事でまとめてあるので、まずは相談してみると良いでしょう。
おばさんに振り回されず、自分らしく働くために今すべきこと
おばさんに振り回されず、自分らしく働くために今すべきことをお伝えします。
①おばさんが意地悪でも自分は悪くない
あなたは、何も悪くないです。
人間関係に悩んでいると、「自分が至らないのかな」って思ってしまいますよね。
でも、相手の感情や価値観を、あなたが背負う必要なんてありません。
あなたはあなたらしくいていい。それが、いちばん大切なことです。
よーかんどうか、自分を責めないでくださいね。
②未来を守る自己防衛は立派な選択
状況が変わらないなら、自分の未来を守るための行動が必要です。
逃げること、辞めること、環境を変えること。
どれもすべて“立派な選択”なんです。
僕も「ここではダメだ」と思って動いたからこそ、今の自分がいます。
よーかんあなたも、自分の未来のために動いて大丈夫ですからね。
③おばさんの言動に負けない考え方
おばさんのキツい言葉、無視、マイルール。
最初は本当に心が痛くなりますよね。
でも、ひとつだけ覚えておいてください。「その人は、あなたの全人生じゃない」ってこと。
よーかん関わるのは勤務時間の一部だけ。それ以外のあなたの時間は、全部あなたのものなんです。
④あなたを大切にしてくれる場所はきっとある
今いる場所がすべてじゃない。
この言葉を、僕は何度も自分に言い聞かせてきました。
そして今、本当にそうだったなって思います。
あなたのことをちゃんと見てくれる場所、ちゃんと評価してくれる人は、絶対にいます。
よーかんだから、諦めずに探してほしい。あなたには、幸せになる権利がありますよ。
自分らしく笑顔で働ける職場を探したいって思った方は、こちらの記事をご覧ください。
介護職におけるおばさんとの人間関係で押さえておきたい10のポイント
この記事のポイントをまとめます。
- 派閥をつくるおばさんとは距離感を保つことが重要
- ベテランおばさんは自分ルールを押しつけやすい傾向がある
- 一見親切なおばさんの過干渉には注意が必要
- 無視タイプのおばさんには感情的に反応しないようにする
- LINEなどで仲間外れにされるときは掲示板や業務ノートで確認する
- 外ヅラの良いおばさんには記録と相談で備える
- 会話と挨拶の質と量を調整して距離を取る
- 合わない相手とは業務連絡だけに割り切る姿勢も有効
- 味方になってくれるおばさんを見極めて関係を築く
- 限界を感じたら環境を変える判断も視野に入れる
介護職におけるおばさんとの人間関係に悩むことは、決してあなただけではありません。
派閥、意地悪、無視、裏LINE…。心がすり減るような日々に、「もう無理」と感じる瞬間もあると思います。
でも、それはあなたのせいじゃないんです。
今の職場に縛られなくていいし、意地悪なおばさんの価値観に自分を合わせる必要もありません。
この記事では、現場での具体的な対処法や考え方、そして限界を感じたときの逃げ道までをお伝えしてきました。
あなたの人生を守れるのは、あなただけです。
「自分を大事にしていい」と、どうか心に言ってあげてくださいね。
そして、もし今がしんどいなら、環境を変えることだって選べます。
今日、この記事を読んでくれたこと自体が、あなたにとっての“はじめの一歩”だと思います。
よーかんあなたが安心して笑える日常に、一歩でも近づけるように。心から、応援しています。
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