XのDMでパスコードエラー「問題が発生しました」の原因と解決方法を徹底解説

2025年12月29日の夜、多くのX（旧Twitter）ユーザーが、ダイレクトメッセージ（DM）機能を開こうとした際に「問題が発生しました。

ネットワーク接続を確認し、やりなおしてください」というエラーメッセージに遭遇し、騒然となりました。この問題は、Xが新たに導入した「X Chat（Xチャット）」機能への移行に伴うパスコード設定の過程で発生しており、多くのユーザーがDMを確認できず、困惑する事態となっています。

この記事では、2025年12月29日に発生したXのDMパスコードエラー問題の原因を詳しく解説するとともに、具体的な解決方法を網羅的にご紹介します。

1. XのDMで「問題が発生しました」エラーが出る原因

今回のエラーの主な原因は、XのDM機能が「X Chat」へと仕様変更されたことに伴うシステム障害と考えられています。ここでは、その背景にあるシステム障害と、新機能「X Chat」について詳しく見ていきましょう。

1-1. X Chatへの移行に伴うシステム障害

2025年12月29日に発生した大規模な障害は、多くのユーザーがX Chatへ移行するタイミングで、パスコード設定時にネットワークエラーが発生するというものでした。この障害は広範囲のユーザーに影響を及ぼし、一時的にDM機能が利用できなくなるという深刻な状況を引き起こしました。X（旧Twitter）では、このような大規模な仕様変更の際に、サーバーへのアクセスが集中し、一時的な不具合が発生することがあります。今回も同様のケースである可能性が高いと見られています。

did2memo.netは、この問題について「2025年12月29日現在、このエラーが発生しDMが見れない・送れない問題の発生が一斉に幅広いユーザーで発生しており、XのDM機能（チャット機能）において、何らかの不具合・障害が発生している影響であると考えられます。」と報じています。

1-2. X Chat（Xチャット）とは何か

X Chatは、従来のDM機能を置き換える新しいメッセージング機能です。最大の特徴は、エンドツーエンド暗号化（E2EE）の導入です。これにより、送信者と受信者以外はメッセージの内容を読み取ることができなくなり、プライバシーとセキュリティが大幅に向上しました。このセキュリティ強化の一環として、ユーザーは新たに4桁のパスコードを設定することが必須となりました。このパスコードは、チャット機能を開くたびに要求されるため、第三者による不正なアクセスを防ぐ役割を果たします。

2. パスコードエラーの具体的な症状

今回の障害でユーザーが直面した具体的な症状について、エラーメッセージの内容と、問題がいつから発生しているのかを詳しく見ていきましょう。

2-1. エラーメッセージの内容

ユーザーがDMを開こうとすると、「新しいXチャットへようこそ」という画面が表示され、パスコードの作成を求められます。しかし、4桁のパスコードを入力し、確認のためにもう一度同じ数字を入力した直後に、以下のエラーメッセージが表示されます。

問題が発生しました。ネットワーク接続を確認し、やりなおしてください。

このエラーメッセージが表示されると、それ以上先に進むことができず、結果的にDMの閲覧や送受信が一切できなくなってしまいます。

2-2. いつから発生しているのか

この問題は、2025年12月29日の夜から急増しました。Yahoo!知恵袋では、同日の22時45分に投稿された「XのDMについて質問です」という質問が総合Q&Aランキングで1位になるなど、多くのユーザーが同様の問題に直面し、解決策を求めている状況がうかがえます。このことからも、今回の障害がいかに広範囲かつ同時多発的に発生したかがわかります。

3. 【即効】パスコードエラーの解決方法

突然のDMエラーに直面し、お困りの方も多いでしょう。ここでは、すぐに試せる効果的な解決方法を優先順に紹介します。以下の表は、各解決方法の効果と難易度をまとめたものです。

解決方法	効果	難易度	所要時間
時間を置いて再試行	★★★★★	低	数時間～半日
ブラウザ版を利用	★★★★☆	低	即時
アプリをアップデート	★★★☆☆	低	5分程度
ネットワーク接続確認	★★☆☆☆	低	1分程度
キャッシュクリア	★★★☆☆	中	3分程度
アプリ再インストール	★★★★☆	中	10分程度

3-1. 時間を置いて再試行する（最優先）

今回のエラーは、X側のシステム障害が原因である可能性が非常に高いです。そのため、最も効果的な対策は、障害が復旧するまで待つことです。数時間から半日ほど時間を置いてから、再度パスコードの設定を試してみてください。多くの大規模障害は、数時間以内に解決される傾向にあります。

3-2. ブラウザ版のXからDMを利用する

アプリで問題が発生している場合でも、ブラウザ版では正常に動作することがあります。緊急でDMを確認したい場合は、PCやスマートフォンのブラウザからXにログインし、DM機能を利用してみてください。ブラウザ版では、パスコード設定なしで従来のDM画面が表示される場合があります。

3-3. Xアプリを最新バージョンにアップデートする

古いバージョンのアプリを使用していると、新しい機能に対応できず、不具合が発生することがあります。App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）でXアプリが最新の状態になっているかを確認し、アップデートがあれば適用してください。アップデート後にアプリを再起動することで、問題が解決する場合があります。

3-4. ネットワーク接続を確認する

エラーメッセージに「ネットワーク接続を確認し」とある通り、通信環境が不安定な場合もエラーの一因となり得ます。以下の方法でネットワーク接続をリフレッシュしてみてください。

• Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替える: Wi-Fiに接続している場合は一度オフにしてモバイルデータ通信で試す、またはその逆を試します。
• 機内モードのオン・オフ: 一度機内モードをオンにし、数秒待ってからオフに戻すことで、通信がリセットされます。

3-5. Xアプリのキャッシュをクリアする

アプリ内に溜まった古いデータ（キャッシュ）が、動作不良の原因となることがあります。以下の手順でキャッシュのクリアを試してみてください。

• iPhoneの場合: Xアプリの「設定とプライバシー」→「アクセシビリティ、表示、言語」→「データ利用の設定」→「メディアストレージ」または「ウェブサイトストレージ」からキャッシュを削除できます。
• Androidの場合: 端末の「設定」→「アプリ」→「X」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」から操作します。

3-6. Xアプリを再インストールする

上記の方法で解決しない場合の最終手段として、アプリの再インストールがあります。これにより、アプリ内の不具合が解消されることがあります。ただし、再インストールすると一部の設定がリセットされる可能性があるため、ログイン情報（メールアドレス、パスワード）を事前に確認してから行ってください。

4. X Chatへの正しい移行方法

今回の障害が落ち着いた後、すべてのユーザーがX Chatへ移行する必要があります。ここでは、スムーズに移行するための正しい手順と注意点を解説します。

4-1. チャットのパスコード作成手順

1. Xアプリを最新バージョンにアップデート: まずは、App StoreまたはGoogle PlayでXアプリが最新版であることを確認します。
2. DM（チャット）画面を開く: アプリ下部のDMアイコン（封筒の形）をタップします。
3. 「新しいXチャットへようこそ」画面: この画面が表示されたら、「パスコードを作成」をタップします。
4. パスコードの作成: 任意の4桁の数字を入力します。
5. パスコードの確認: 確認のため、もう一度同じ4桁の数字を入力します。

正常に完了すれば、新しいX Chatの画面が表示され、過去のDM履歴も引き継がれます。

4-2. パスコード設定時の注意点

• 忘れないようにメモする: このパスコードは、チャット機能を開くたびに必要になる可能性があります。忘れてしまうと、DMの履歴にアクセスできなくなる恐れがあるため、必ず安全な場所にメモしておきましょう。
• 推測されにくいパスコードを設定: 誕生日や電話番号など、第三者に推測されやすい番号は避け、セキュリティの高いパスコードを設定することが推奨されます。

5. DM通知が来ない問題の解決方法

X Chatへの移行に伴い、「DMの通知が来なくなった」という問題も多く報告されています。この問題の主な原因と解決策は以下の通りです。

5-1. チャット移行が完了していない場合

最も多い原因は、X Chatへの移行が完了していないことです。前述の通り、パスコードの作成を完了するまで、新しいメッセージの通知やアプリアイコンのバッジが表示されなくなります。まずは、パスコードの設定を完了させ、X Chatへの移行を済ませてください。

5-2. プッシュ通知設定の確認

チャットへの移行が完了しているにもかかわらず通知が来ない場合は、アプリの通知設定を見直す必要があります。

1. Xアプリの「設定とプライバシー」を開きます。
2. 「通知」→「プッシュ通知」を選択します。
3. 「ダイレクトメッセージ」の項目がオンになっていることを確認します。オフになっている場合は、オンに切り替えてください。

6. よくある質問（FAQ）

Q1. パスコードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？

A1. 2025年12月現在、パスコードを忘れた場合の明確なリセット方法は提供されていません。そのため、パスコードは絶対に忘れないように厳重に管理することが重要です。今後のアップデートで救済措置が提供される可能性はありますが、現時点では自己責任での管理が求められます。

Q2. ブラウザ版でもパスコード設定は必要ですか？

A2. いいえ、現時点ではブラウザ版のDM機能にパスコードは導入されていません。アプリでエラーが発生している場合や、パスコード設定に抵抗がある場合は、ブラウザ版の利用が有効な代替手段となります。

Q3. 旧DMの履歴は消えてしまいますか？

A3. いいえ、X Chatに移行しても、過去のDM履歴が消えることはありません。パスコードを正常に設定できれば、すべての会話履歴が引き継がれます。

Q4. パスコードは何桁ですか？

A4. パスコードは4桁の数字です。

Q5. エラーが解決しない場合はどうすればいいですか？

A5. 本記事で紹介したすべての解決策を試しても問題が解決しない場合は、Xのサポートに問い合わせることを検討してください。ただし、大規模な障害の場合は個別対応が遅れる可能性があるため、まずは公式アナウンスを待つのが賢明です。

7. X Chatの新機能と今後の展望

今回の移行は、単なるUIの変更だけでなく、Xのメッセージング機能における大きな進化の一歩です。エンドツーエンド暗号化の導入は、ユーザーのプライバシー保護を重視する現代の潮流に沿ったものであり、将来的にはビデオ通話機能の追加なども噪されています。

X Chatの主な新機能を以下の表にまとめました。

機能	説明	メリット
エンドツーエンド暗号化	メッセージが送信者と受信者以外には読めない	プライバシー保護の強化
パスコード保護	4桁のパスコードでチャットを保護	不正アクセスの防止
ビデオ通話（予定）	チャット内でビデオ通話が可能に	コミュニケーションの多様化
スクリーンショットブロック	チャットのスクリーンショットを防止	情報漏洩の防止

セキュリティが強化されることで、ユーザーはより安心してコミュニケーションをとることができるようになります。今回の障害は一時的な混乱を招きましたが、長期的にはユーザーにとって有益なアップデートであると言えるでしょう。

まとめ

本記事では、2025年12月29日に発生したXのDMパスコードエラーの原因と、その具体的な解決方法について詳しく解説しました。今回の問題は、X Chatへの移行に伴う大規模なシステム障害が原因であり、多くのユーザーに影響を与えました。

エラーに遭遇した際は、まず慌てずに時間を置いて再試行し、それでも解決しない場合はブラウザ版の利用やアプリのアップデート、キャッシュクリアなどを試してみてください。そして何よりも、新機能であるX Chatのパスコードは、忘れないように厳重に管理することが重要です。

今後もXでは、セキュリティ強化や機能追加のためのアップデートが続くことが予想されます。